IP santralinize (Wpbx) tam entegre çalışan çağrı merkezi CRM'i. Gelen ve giden aramaları müşteri kartıyla eşleştirin, satış ve destek süreçlerinizi tek ekrandan takip edin, ekip performansınızı ölçülebilir hale getirin.
Wcrm, IP santralinizle tam entegre çalışan bir çağrı merkezi CRM çözümüdür. Gelen çağrı ekrana düştüğü anda müşteri kartı açılır; temsilci görüşme geçmişini, açık talepleri ve satış fırsatlarını tek bakışta görür.
Böylece her görüşme kayıt altına alınır, süreçler standartlaşır ve müşteri deneyimi ekipten bağımsız tutarlı hale gelir. Satış, destek ve operasyon aynı veri üzerinde çalışır.
Wpbx ile tam entegre; gelen aramada müşteri kaydı temsilcinin ekranına gelir.
İletişim, görüşme, talep ve satış bilgileri tek müşteri kartında toplanır.
Fırsatlar, aşamalar ve görevler görsel panolarla uçtan uca izlenir.
İhtiyacınıza göre modüller eklenir; 3. parti sistemlerle entegre olur.
Çağrı merkezi ve satış operasyonunuzu güçlendiren temel özellikler
Her müşteri için iletişim bilgileri, görüşme kayıtları ve açık talepler tek kartta; geçmiş çağrılar zaman çizelgesinde listelenir.
IP santrale tam entegre çalışır; gelen çağrıda ekran açma, tıkla-ara ve çağrı sonu kayıt otomatik işler.
Fırsatları aşamalara göre izleyin, görev ve hatırlatmalarla süreçleri standartlaştırın, hiçbir talebi kaçırmayın.
Müşterilerinize CRM üzerinden SMS ve e-posta gönderin; bilgilendirme, kampanya ve takip iletişimini tek yerden yönetin.
Çağrı hacmi, dönüşüm ve temsilci verimliliğini raporlarla ölçün; kararlarınızı somut verilere dayandırın.
İhtiyaca göre modüller devreye alınır; 3. parti uygulama ve servislerle entegrasyon esnek biçimde kurulur.
Farklı sektör ve operasyonlar için uygulanabilir senaryolar
Gelen ve giden aramaların müşteri kartıyla eşleştiği, performansın raporlarla izlendiği yoğun operasyonlar.
Fırsat takibi, görev yönetimi ve satış hunisiyle telefonla satışı düzenli ve ölçülebilir hale getiren ekipler.
Çağrı geçmişi ve talep takibiyle her müşteriye tutarlı, hızlı ve kayıtlı destek sunan birimler.
Ürünün temel teknik yapısı ve desteklediği yetenekler
Uzman ekibimiz analiz, tasarım ve kurulum boyunca yanınızda.
Satış ve destek süreçlerinizi analiz ederek doğru CRM akışını ve modülleri belirleriz.
Müşteri kartı, süreç aşamaları ve raporları ihtiyacınıza göre size özel tasarlarız.
Wpbx santral, SMS/e-posta ve 3. parti sistemlerle entegrasyonu sorunsuz kurarız.
Devreye alma sonrası eğitim, izleme ve uzman teknik destek ile yanınızda oluruz.
Wcrm'i tamamlayan iletişim teknolojisi ürünleri
İşletmenize en uygun Wcrm yapılandırması için uzman ekibimizle görüşün. İhtiyacınıza özel çözüm ve teklif için hemen iletişime geçin.