Farklı ülke ve şehirlerde ofisleri, tesisleri ya da bölge müdürlükleri bulunan şirketler için ses, SMS ve işbirliği araçlarını tek merkezden yönetilen bir altyapıda birleştiriyoruz. Türkiye operasyonunuzu şirketinizin global iletişim politikalarıyla uyumlu biçimde kurguluyoruz.
Bölge ofislerinizi, saha ekiplerinizi ve merkez yönetiminizi ortak bir iletişim mimarisinde buluşturuyoruz
Wpbx, şirketinizin organizasyon yapısına göre kurgulanan SIP tabanlı iletişim altyapısıdır. Proje ekibimiz lokasyonlarınızı, departmanlarınızı ve çağrı akışlarınızı belirler; tasarımı merkez ofisinizin politikalarıyla uyumlu olacak şekilde olgunlaştırır.
WpbxWdect ile GSM şebekesini lokasyon bazlı sabit ses şebekenize entegre ediyoruz. Çalışanlarınız cep telefonuna uygulama yüklemeden dahili numarasıyla ulaşılabilir olur; ofis, tesis ve saha arasında dolaşan ekipler aynı dahili yapının parçası olarak çalışır. Entegrasyon, desteklenen GSM operatör şebekelerinde çalışır.
WdectWcrm, Wpbx ile tam entegre çalışan CRM çözümümüzdür. Müşteri ve iş ortaklarınızla ilgili satış ve süreç adımlarını çağrı geçmişiyle birlikte takip edin; SMS ve e-posta modülleriyle bölgesel ekiplerin iletişimini aynı platformdan yürütün.
WcrmWfct, sürekliliğin kritik olduğu projelerde kullandığımız GSM terminal çözümüdür. Sabit numaralarda aksaklık yaşandığında çağrı akışı GSM şebekesi üzerinden Wpbx'e veya şirketinizin mevcut çağrı merkezi platformuna aktarılır. Kanal kapasitesi lokasyon ve hacim ihtiyacınıza göre planlanır.
WfctGlobal ekiplerin ortak çalışma platformu olan Microsoft Teams, sesli, görüntülü ve yazılı iletişimi kurum içinde sağlar. Wteams ile servis sağlayıcılardan alınan ses hizmetlerini Teams'e tam entegre ederek Türkiye'deki çalışanlarınızın Teams üzerinden dış hatlarla da görüşmesini sağlarız.
WteamsWcloud bulut santral platformuyla farklı lokasyonlardaki dahilileri, kuyrukları ve çağrı kurallarını tek bir yönetim katmanında toplayın. Yeni bir ofis ya da ekip, merkezden yapılandırılarak altyapıya hızla dahil edilebilir.
WcloudÇok lokasyonlu iletişim altyapınızı dört adımda planlar, kurar ve işletime alırız
Ofislerinizi, tesislerinizi, çağrı hacminizi ve merkez ofisinizin iletişim politikalarını birlikte analiz ederiz.
Santral, mobil dahili, CRM, Teams ve GSM yedek hat bileşenlerini merkezi yönetime uygun bir mimaride projelendiririz.
Bileşenleri kurar, lokasyonları ortak altyapıya bağlar, çağrı ve yedek senaryolarını test ederek aşamalı olarak canlıya alırız.
Altyapıyı düzenli olarak izler, raporlar ve yeni lokasyonlar eklendikçe kapasiteyi genişletiriz.