Banka, sigorta, aracı kurum ve ödeme kuruluşlarında her görüşme hem müşteri deneyimi hem de denetim süreçleri açısından önem taşır. Şube ve genel müdürlük iletişimini kayıt altına alınabilen, güvenlik odaklı ve yüksek erişilebilirlik hedefli tek bir altyapıda birleştiriyoruz.
Şubeden çağrı merkezine, genel müdürlükten saha ekiplerine kadar finans kurumunuzun iletişimini tek mimaride topluyoruz
Wpbx, finans kurumunuzun ihtiyaçlarına göre baştan kurgulanan SIP tabanlı bir iletişim altyapısıdır. Proje ekibimiz şube yapınızı, departmanlarınızı ve çağrı akışlarınızı analiz eder; sistem tasarımını sizinle birlikte adım adım olgunlaştırır.
WpbxWdect ile GSM şebekesini kurumunuzun lokasyon bazlı sabit ses şebekesine entegre ediyoruz. Personeliniz cep telefonuna herhangi bir uygulama yüklemeden dahili numarasıyla çalışabilir; şube dışındaki yöneticilere ve saha ekiplerine dahili üzerinden ulaşılır. Entegrasyon, desteklenen GSM operatör şebekelerinde çalışır.
WdectWcrm, Wpbx ile tam entegre çalışan CRM çözümümüzdür. Müşteriyle ilgili tüm satış ve süreç adımlarını çağrı geçmişiyle birlikte tek kartta izleyin; SMS ve e-posta modülleriyle bilgilendirme ve takip iletişimini aynı ekrandan yönetin.
WcrmWfct, iş sürekliliğinin kritik olduğu projelerde kullandığımız GSM terminal çözümüdür. Sabit numaralarda bir aksaklık yaşandığında çağrı akışı GSM şebekesi üzerinden Wpbx'e veya kurumunuzun mevcut çağrı merkezi platformuna yönlendirilir. Kanal kapasitesi projenizin ölçeğine göre planlanır.
WfctMicrosoft Teams sesli, görüntülü ve yazılı iletişimi kurum içinde sağlar. Wteams ile servis sağlayıcılardan alınan ses hizmetlerini Teams'e tam entegre ederek çalışanlarınızın Teams üzerinden dış hatlarla da arama yapmasını ve çağrı almasını sağlarız.
WteamsWrecorder ile sabit ve mobil görüşmeleri merkezi olarak kayıt altına alın; kayıtları tarih, kişi ve numaraya göre filtreleyerek yetkili kullanıcılarla hızlıca erişin. İç denetim ve regülasyon uyum süreçlerinize destek olan izlenebilir bir iletişim yapısı kurun.
WrecorderFinans kurumunuzun iletişim altyapısını dört adımda planlar, kurar ve işletime alırız
Şube ve departman yapınızı, çağrı hacminizi, kayıt ve saklama gereksinimlerinizi ve mevcut altyapınızı birlikte analiz ederiz.
Santral, mobil dahili, CRM, GSM yedek hat, Teams ve kayıt bileşenlerini kapsayan mimariyi proje ekibimizin yönlendirmesiyle sizinle birlikte olgunlaştırırız.
Bileşenleri kurar, şube ve genel müdürlük bağlantılarını yapılandırır, kayıt ve yedek çağrı senaryolarını test ederek canlıya alırız.
Altyapıyı düzenli olarak izler, raporlar ve kurumunuz büyüdükçe kapasiteyi ihtiyaçlarınıza göre genişletiriz.