Doğal dil işleme (NLP) ile gelen çağrıları anlayan sesli asistan. Bilgi sorgulama ve randevu gibi rutin talepleri otomatik yanıtlar, karmaşık talepleri canlı ekibinize yönlendirir; çağrı yükünü azaltarak erişilebilir hizmet sunmanıza yardımcı olur.
Waiagent, doğal dil işleme (NLP) yetenekleriyle gelen çağrıları anlayan bir yapay zeka sesli asistandır. Arayan kişinin ne istediğini metne dayalı komut yerine doğal konuşmadan çözümlemeye çalışır.
Bilgi sorgulama, randevu oluşturma gibi rutin talepleri otomatik yanıtlar; tanımlı senaryonun dışına çıkan ya da karmaşıklaşan görüşmeleri canlı ekibinize yönlendirir. Böylece tekrarlayan çağrı yükü azalır, ekibiniz katma değerli görüşmelere odaklanır.
NLP ile arayanın söylediklerini çözümler, tuşlama yerine konuşarak işlem yapılır.
Bilgi sorgulama ve randevu gibi tekrarlayan talepler otomatik yanıtlanır.
Karmaşık talepler bağlamıyla birlikte doğru temsilciye aktarılır.
Tekrarlayan görüşmeler otomatikleşince ekip katma değerli işlere odaklanır.
Çağrı deneyimini iyileştiren yapay zeka destekli temel özellikler
Arayanın doğal konuşmasını çözümler; kalıp tuşlama yerine niyeti anlamaya dayalı bir görüşme deneyimi sunar.
Gelen çağrıları sesli olarak karşılar, tanımlı senaryolara göre bilgilendirir ve arayanı yönlendirir.
Randevu oluşturma ve rutin bilgi sorgulama gibi tekrarlayan talepleri otomatik olarak karşılar.
Tanımlı akışın dışına çıkan veya karmaşık talepleri, görüşme bağlamıyla birlikte doğru temsilciye aktarır.
Rutin görüşmeleri otomatikleştirerek yoğun saatlerdeki çağrı yükünü hafifletir, bekleme sürelerini azaltmaya yardımcı olur.
Wpbx IP santral ve Wcrm ile entegre çalışır; görüşme verileri müşteri kartı ve süreçlerle bütünleşir.
Farklı sektör ve operasyonlar için uygulanabilir senaryolar
Sık tekrarlanan soruları asistan yanıtlarken, temsilciler karmaşık ve öncelikli görüşmelere odaklanır.
Klinik, servis ve hizmet işletmelerinde randevu oluşturma ve bilgilendirme çağrıları otomatik yürütülür.
Rutin bilgi taleplerini karşılayan, gerektiğinde canlı desteğe aktaran ön yanıt katmanı.
Ürünün temel teknik yapısı ve desteklediği yetenekler
Uzman ekibimiz analiz, tasarım ve kurulum boyunca yanınızda.
Sık gelen talepleri ve çağrı akışlarınızı analiz ederek uygun asistan senaryolarını belirleriz.
Doğal dil akışlarını, otomatik yanıtları ve canlı ekibe aktarım kurallarını size özel tasarlarız.
Wpbx santral ve Wcrm ile entegrasyonu kurar, senaryoları devreye alarak test ederiz.
Devreye alma sonrası izleme, iyileştirme ve uzman teknik destek ile yanınızda oluruz.
Waiagent'ı tamamlayan iletişim teknolojisi ürünleri
İşletmenize en uygun Waiagent yapılandırması için uzman ekibimizle görüşün. İhtiyacınıza özel çözüm ve teklif için hemen iletişime geçin.