Giden otomatik aramalarda karşı tarafın insan mı yoksa makine (telesekreter) mi olduğunu ayırt eden otomatik yanıt ayrımı çözümü. Aramalarınızı doğru anda doğru hedefe yönlendirerek otomatik arama verimliliğini artırın.
Wamd (Answering Machine Detection), giden otomatik aramalarda karşı taraftaki sesin bir insan mı yoksa makine (telesekreter/sesli mesaj) mi olduğunu ayırt eden otomatik yanıt ayrımı çözümüdür. Böylece arama, yanıtın türüne göre uygun akışa yönlendirilir.
İnsan yanıtları temsilciye veya karşılama akışına bağlanırken, makine yanıtları için farklı bir senaryo çalıştırılabilir. Bu ayrım, boşa harcanan bağlantıları azaltarak otomatik arama verimliliğini artırır ve maliyet avantajı sağlar. Wamd, Wpbx ses altyapısına entegre çalışır ve Wivr akışlarıyla birlikte kurgulanabilir.
Karşı taraftaki yanıtın insan mı makine mi olduğu ayırt edilir, akış buna göre belirlenir.
Temsilciler yalnızca insan yanıtlarına bağlanır; boşa bekleme ve kesinti azalır.
Ses altyapınıza doğrudan bağlanır; mevcut santral akışlarınızla uyumlu çalışır.
Verimsiz çağrılar azaldığı için kaynak ve iş gücü daha etkin kullanılır.
Otomatik yanıt ayrımını oluşturan temel özellikler
Giden aramada yanıtın insan mı yoksa telesekreter mi olduğu ayırt edilir; arama uygun akışa yönlendirilir.
Temsilciler yalnızca insan yanıtlarına bağlanır; makine yanıtları ayrıştırılarak boşa geçen süre azalır.
Wpbx santral altyapısına doğrudan entegre olur; mevcut giden arama akışlarınıza sorunsuz eklenir.
Ayrım sonucuna göre Wivr üzerinde farklı sesli yanıt ve yönlendirme senaryoları tetiklenebilir.
Verimsiz çağrıların azalmasıyla kaynak ve iş gücü daha etkin kullanılır, arama operasyonu ekonomikleşir.
Ayrım hassasiyeti ve yanıt türüne göre akışlar, arama operasyonunuzun ihtiyacına göre uyarlanır.
Giden arama yürüten farklı operasyonlar için uygulanabilir senaryolar
Toplu bilgilendirme aramalarında insan yanıtlarını ayrıştırarak mesajı doğru anda iletin.
Temsilcileri yalnızca gerçek görüşmelere bağlayarak operasyon verimliliğini yükseltin.
Randevu ve ödeme hatırlatmalarında telesekreterleri ayırarak akışı uygun senaryoya yönlendirin.
Ürünün temel yapısı ve desteklediği yetenekler
Uzman ekibimiz analiz, tasarım ve kurulum boyunca yanınızda.
Giden arama operasyonunuzu ve yanıt türüne göre kurmak istediğiniz akışları inceleriz.
İnsan ve makine yanıtları için ayrı senaryoları ve ayrım hassasiyetini kurgularız.
Wamd'ı Wpbx ses altyapınıza entegre eder, mevcut arama akışlarınıza ekleriz.
Devreye alma sonrası izleme, ince ayar ve uzman teknik destek ile yanınızda oluruz.
İşletmenize en uygun Wamd yapılandırması için uzman ekibimizle görüşün. İhtiyacınıza özel çözüm ve teklif için hemen iletişime geçin.