Gelen ve giden çağrı operasyonlarınızı tek bir omurga üzerinde toplayın. IP santral, sesli yanıt sistemleri, hat sürekliliği ve bulut ölçeğiyle müşteri iletişiminizi kesintisiz ve ölçeklenebilir bir yapıya taşıyın.
Gelen ve giden çağrı operasyonunuzu uçtan uca kapsayan altı temel bileşen
Tüm çağrı operasyonunuzun merkezinde yer alan IP santral ile dahili numaralandırma, çağrı kuyrukları, yönlendirme kuralları ve temsilci yönetimini tek noktadan kurgulayın. Gelen ve giden aramalar aynı omurga üzerinde tutarlı biçimde işler.
Wpbx ürününü inceleyinArayanları menüler üzerinden doğru birime yönlendiren sesli yanıt sistemi ile çağrıları otomatik karşılayın. Self-servis akışları, mesai içi/dışı senaryolar ve anonslarla operatör yükünü azaltır, çözüm süresini kısaltırsınız.
Wivr ürününü inceleyinGSM ve SIP hatlarınızın durumunu izleyerek çağrı trafiğini kesintiye karşı yedekli hale getirin. Hat kesintilerinde otomatik alternatif yönlendirme ile operasyonun ayakta kalmasını sağlar, hat maliyetlerini kontrol altında tutarsınız.
Wfct ürününü inceleyinSes trafiğini oturum sınırı katmanında koruyarak izinsiz erişime ve kötüye kullanıma karşı güvenlik sağlayın. Kanal yönetimi ve şifreli ses akışıyla santral ile hatlar arasındaki iletişimi güvenli bir sınırda tutarsınız.
Wsbc ürününü inceleyinYerinde donanım yatırımı yapmadan santralinizi bulutta konumlandırın. Uzak ve dağıtık ekipler için hızlı kurulum, esnek kapasite ve merkezi yönetim sunan bulut santral opsiyonuyla operasyonunuzu ihtiyaca göre ölçeklendirin.
Wcloud ürününü inceleyinÇağrı merkezi altyapınızı Microsoft Teams ile entegre ederek kurum içi iletişim ile dış hat trafiğini tek arayüzde birleştirin. Çalışanlarınız Teams üzerinden dış aramaları karşılar ve başlatır, ayrı bir uygulamaya ihtiyaç duymaz.
Wteams ürününü inceleyinİhtiyaç analizinden canlıya alışa kadar dört adımda kurgulanır, sonrasında sürekli destekle takip edilir
Çağrı hacminizi, kanal sayınızı ve mevcut hat yapınızı inceleyerek doğru santral ve hat mimarisini belirleriz.
Dahili numaralandırma, kuyruk ve IVR akışları, GSM/SIP hat planı ve yedeklilik senaryolarını tasarlarız.
Santral, IVR ve hat bileşenlerini kurar; CRM ve Teams gibi sistemlerle entegre eder, uçtan uca test ederiz.
Ekibinizi eğitir, operasyonu canlıya alır; çağrı kalitesini ve hat sürekliliğini izleyerek destek veririz.
Operasyonunuzun ihtiyaçlarını değerlendirip santral, hat ve IVR mimarinize uygun bir çözüm önerelim. Ücretsiz ön değerlendirme.